Ke mana harus menghubungi dan menelepon jika tidak ada pemanas: saran praktis

Organisasi untuk dihubungi

Contoh pertama ke mana harus berbelok jika tidak ada pemanas adalah layanan pengiriman darurat. Nomor telepon layanan semacam itu biasanya tersedia di direktori. Operator berkewajiban untuk menerima aplikasi dan mengirim karyawan jaringan pemanas dalam waktu dekat untuk mengetahui alasan kurangnya pemanas.

Setelah spesialis tiba di alamat, Anda perlu memastikan bahwa master membuat tindakan. Dalam dokumen ini, Anda harus menunjukkan bahwa pada saat aplikasi panggilan panas di apartemen tidak. Tindakan itu dibuat dalam dua salinan: satu tetap dengan pemilik rumah, yang kedua dibawa bersama mereka oleh karyawan jaringan pemanas. Setelah itu, masalah biasanya diperbaiki sesegera mungkin.

Ada beberapa tempat di mana Anda dapat menyampaikan keluhan Anda.

Tetapi layanan darurat bukanlah satu-satunya organisasi yang menangani masalah seperti itu. Pilihan lain untuk menelepon jika tidak ada pemanas adalah:

1. Sebuah perusahaan manajemen yang menyediakan perawatan rumah (HOA dan lain-lain).
2. Layanan yang memantau pengoperasian gedung dengan benar.
3. Inspeksi perumahan kota.

Jika panas belum kembali ke apartemen bahkan setelah organisasi-organisasi ini mengetahui masalah yang ada, maka Anda perlu mengajukan keluhan kepada otoritas yang lebih tinggi. Struktur ini meliputi:

1. Administrasi daerah.
2. Layanan hotline untuk perumahan dan layanan komunal.
3. Rospotrebnadzor.
4. kantor kejaksaan.
5. Pengadilan.

Menyusun keluhan

Jika panggilan ke pihak berwenang tidak membantu menyelesaikan masalah, maka keluhan tertulis harus dibuat. Agar masalah dapat dipertimbangkan dengan cepat dan menguntungkan pemohon, perlu untuk mengajukan banding dengan benar. Apa yang harus ditunjukkan dalam dokumen jenis ini:

1. Nama organisasi tempat pengaduan ditujukan.
2. NAMA LENGKAP. pemohon, alamat tempat tinggalnya, nomor telepon untuk komunikasi.
3. Deskripsi terperinci tentang situasinya: dari tanggal berapa masalah dengan pemanasan diperhatikan di apartemen, di mana mereka meminta bantuan, jawaban yang diterima dan informasi serupa.
4. Persyaratan pelamar.
5. Tanggal pembuatan makalah, tanda tangan.

Persyaratan untuk menghitung ulang biaya layanan

Jika tidak ada panas di apartemen untuk waktu yang lama, maka penyewa berhak untuk meminta pembayaran untuk layanan ini dihitung ulang. Persyaratan seperti itu harus datang dari pemilik apartemen, karena utilitas sendiri tidak akan melakukan ini.

Formulir permintaan mirip dengan formulir keluhan, hanya di bagian akhir Anda perlu menunjukkan permintaan Anda untuk perhitungan ulang.

Bagaimana cara mengajukan keluhan?

Pengaduan dilakukan secara tertulis.

Untuk mengompilasinya, Anda memerlukan lembar A4. Hebat jika memungkinkan untuk membuat dokumen menggunakan komputer.

Namun, dokumen tulisan tangan diperbolehkan.

1. Judul aplikasi menunjukkan otoritas yang mengirim aplikasi.
2. Nama, nama keluarga dan patronimik pemohon.
3. Jika banding datang dari beberapa warga sekaligus, maka Anda bisa mencantumkan inisial semuanya.
4. Alamat pendaftaran di tempat tinggal ditunjukkan, serta nomor telepon kontak.
5. Banding "Keluhan" ditulis di tengah baris.
6. Dan sudah di bawah nama ini esensi masalahnya dinyatakan.

Di bagian pertama surat klaim Anda, Anda harus menunjukkan pelanggaran apa dalam kegiatan perusahaan yang diidentifikasi oleh warga. Kewajiban apa yang tidak terpenuhi. Misalnya, karyawan perusahaan pengelola tidak membuang sampah, dan permintaan warga ditolak.

Hal ini diperlukan untuk merujuk pada undang-undang, yang menurutnya kegiatan tersebut merupakan pelanggaran terhadap hak-hak penduduk dan kontrak saat ini.

Setelah Anda menguraikan inti keluhan, Anda dapat melanjutkan untuk membahas langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk memperbaiki situasi.Misalnya, pergantian kepemimpinan, pembayaran kompensasi, atau pelaksanaan tindakan tertentu oleh karyawan manajemen perusahaan.

Setelah presentasi, perlu untuk mencantumkan tanggal penulisan dokumen, dan tanda tangan pribadi masing-masing pelamar, jika mungkin, dengan transkrip.

Dokumen harus dibuat dalam 2 salinan. Satu diserahkan ke lembaga pemerintah, dan yang lainnya tetap bersama Anda. Itu akan diperlukan jika ada banding ke pengadilan.

Istilah untuk pertimbangan aplikasi oleh masing-masing badan negara berbeda-beda.

Saya ingin percaya bahwa Anda akan dapat bernegosiasi dengan karyawan organisasi pengelola Anda tanpa tindakan seperti menulis keluhan dan mengajukan keadilan ke badan-badan negara.

Mungkin karyawan tidak melihat apa kesalahan mereka, dan Anda, dengan mengadakan pertemuan dan membuat kesepakatan baru antara para pihak, akan dapat secara mandiri mengatur hubungan antara manajer dan penyewa.

Untuk berbagi dengan teman:

Fitur prosedur

Utilitas diminta untuk menanggapi keluhan tersebut secepat mungkin. Karena musim pemanasan adalah yang paling berbahaya, tidak hanya dalam hal kesehatan warga biasa. Tetapi juga untuk komunikasi teknik. Jika Anda tidak mengambil tindakan tepat waktu pada pemecahan masalah, mungkin ada konsekuensi serius bagi mereka. Apa yang akan menyebabkan kerusakan.

Pertanyaan kunci untuk dipertimbangkan terlebih dahulu:

• kapan harus membunyikan alarm;
• cara menulis keluhan;
• apakah layak membayar panas yang tidak ada di sana;
• sistem kendali jarak jauh;
• aspek penting;
• apa yang diatur.

Kapan harus membunyikan alarm

Ada norma standar untuk memanaskan tempat tinggal.Maka Anda harus berurusan dengan semua itu terlebih dahulu. Pengendalian harus dilakukan secara mandiri.

GOST 30494-2011 adalah dokumen peraturan standar, dalam kerangka kepatuhan terhadap norma-norma di mana pemanasan ruang harus dilakukan. Menurut ini, di daerah di tempat tinggal suhu tidak boleh turun di bawah +18 0С.

Secara terpisah, standar ditetapkan untuk wilayah Far North, Wilayah Khabarovsk, dan beberapa lainnya. Untuk tempat tinggal, suhu harus setidaknya +20 0С. Pada saat yang sama, untuk dapur, serta unit sanitasi - setidaknya +18 0С.

Dari 00.00 hingga 05.00 pagi, suhu bisa turun tidak lebih dari 3 0С. Titik didih dalam pipa air panas meningkat menjadi 170-180 0C karena tekanan tinggi. Ini adalah 7-8 atmosfer. Tidak mungkin mengukur tekanan di dalam pipa secara mandiri.

Oleh karena itu, perlu memanggil otoritas pengawas dalam kasus ini. Jika suhu di apartemen tidak sesuai dengan parameter yang disebutkan di atas, maka Anda harus segera mengadu ke pihak berwenang terkait.

Cara menulis keluhan

Menyusun keluhan tentang pemanasan di apartemen disederhanakan sebanyak mungkin. Prosedur ini memiliki kehalusan, fiturnya sendiri. Tetapi pada saat yang sama, pengaduan itu sendiri tidak memiliki bentuk yang kaku.

Ini tentu harus mencakup hal-hal berikut:

• perincian kepala organisasi tempat pengaduan dikirim;
• nama institusi - Inggris, HOA, lainnya;
• alamat properti yang tepat ditunjukkan;
• rincian pelapor;
• konfirmasi argumen tentang pelanggaran norma, standar pemanasan;
• persyaratan.

Di bagian bawah dokumen adalah tanda tangan dengan transkrip. Tanggal juga harus dimasukkan. Pengiriman harus dilakukan melalui pos tercatat, dengan deskripsi lampiran. Jika tidak, untuk membuktikan pengiriman, pengiriman tidak mungkin dilakukan.

Apakah layak membayar panas yang tidak ada di sana?

Masalah ini perlu diselesaikan. Sebagai aturan, RNO atau MC tidak ingin menghitung ulang pembayaran panas secara sukarela. Dalam hal ini, sekali lagi perlu mengajukan permohonan ke pengadilan untuk menyelesaikan situasi seperti itu.

Sistem kendali jarak jauh

Banyak rumah baru dilengkapi dengan sistem kendali jarak jauh khusus untuk suplai panas. Ini memungkinkan Anda untuk memperbaiki situasi terkait suhu rendah dengan waktu yang minimal. Tapi, sebagai aturan, di rumah baru tidak ada masalah dengan pemanas.

Video: ke mana harus menelepon

Aspek Penting

Aspek penting utama meliputi:

• adanya pelanggaran harus dicatat;
• proses eliminasi harus dilakukan dalam sehari;
• masalahnya harus diselesaikan secepat mungkin.

Apa yang harus dilakukan jika rumah memiliki baterai dingin

Selama lebih dari sebulan, para pensiunan tinggal di apartemen dengan radiator dingin di puncak musim panas. Kehangatan yang telah lama ditunggu-tunggu datang ke rumah warga lanjut usia di Barnaul hanya setelah intervensi dari Pusat Perlindungan Hak Warga Negara. Selanjutnya, perusahaan manajemen memasuki proses. Dia berkewajiban untuk segera membuat komisi khusus, yang akan mencakup perwakilan dari Inggris, inspektorat termal dan pemilik apartemen itu sendiri. Dalam waktu 24 jam, residen harus diberitahu tentang tanggal dan waktu inspeksi.

Terkadang, kesalahan terkecil menjadi alasan penolakan untuk mempertimbangkan klaim.Untuk itu, para ahli sangat menyarankan Anda menghubungi pengacara berpengalaman yang akan membantu Anda menyusun dokumen dengan benar, memberikan rekomendasi terkait langkah selanjutnya, dan menjawab pertanyaan terkait.

Jika masalah belum teratasi dalam 7-10 hari, Anda perlu mencari tahu nomor yang harus dihubungi jika baterai dingin tetap dingin. Anda juga dapat mengunjungi perumahan dan layanan komunal dan mendapatkan penjelasan secara langsung. Tanggapan positif tentang proses keputusan yang sedang berlangsung harus didukung oleh tanggal tertentu di mana semua pekerjaan yang diperlukan akan diselesaikan.

Masalah kedua yang sering dihadapi orang Rusia adalah ketidaktahuan tentang aturan untuk mengajukan keluhan tersebut. Ini disebabkan oleh fakta bahwa undang-undang Rusia saat ini memiliki banyak fitur dan nuansa khusus, dan hanya spesialis yang memenuhi syarat yang dapat memahaminya.

Periode solusi dibatasi hingga satu minggu, satu-satunya pengecualian adalah terjadinya sejumlah masalah selama perbaikan (deteksi tidak dapat digunakan sepenuhnya tidak hanya sekunder, tetapi juga salah satu cabang pusat komunikasi). Jika masalah baterai dingin terletak pada baterai itu sendiri, maka mereka harus diganti oleh pemilik apartemen. Pekerjaan dapat dilakukan hanya setelah mendapatkan izin yang sesuai dari layanan manajemen. Tetapi di musim dingin ini hanya mungkin dalam kasus luar biasa (anak kecil, anggota keluarga yang lumpuh). Lagi pula, mematikan riser di sekitar rumah akan menjadi masalah bagi penghuni lain, oleh karena itu dilarang oleh negara. Jika memasuki apartemen Anda merasakan derit salju yang menyenangkan di bawah sandal, itu berarti utilitas umum jelas menghemat pemanasan rumah. Tentu saja, menghangatkan gedung bertingkat jauh lebih sulit daripada ketel.Tetapi jika apartemennya dingin, seperti di Kutub Utara, maka membuat api atau menghangatkan diri dengan kompor gas bukanlah pilihan terbaik.

Harus diingat bahwa komisi harus mengukur suhu udara di apartemen dengan perangkat khusus. Termometer biasa tidak akan berfungsi untuk ini. Karena memberikan kesalahan 2 derajat. Menurut penduduk yang telah melalui jalur Perang Dingin, seringkali dari selusin perangkat, pekerja perumahan dan layanan komunal memilih salah satu yang memiliki kesalahan terbesar ke arah yang benar, dan dengan perangkat inilah pengukuran dilakukan. dibuat. Dari beberapa termometer alkohol kelas ketelitian ± 2? Dengan memilih "perlu", yang pada 16? C akan menunjukkan 18? C, pekerja perumahan dan layanan komunal tidak akan membutuhkan banyak pekerjaan.

Jika standar ini dilanggar, biaya pemanasan harus dikurangi:

• sebesar 0,15% untuk setiap jam shutdown terjadwal atau ketidakcocokan suhu;
• sebesar 0,1% dari jumlah pembayaran bulanan jika terjadi penyimpangan dari norma sebesar -3˚С;
• sebesar 0,1% untuk setiap jam penghentian panas berlebih per bulan (normanya adalah 24 jam/bulan).

Alasan kurangnya panas

Ada banyak pilihan untuk tidak mengirimkan cairan pendingin ke konsumen, tetapi penurunan suhu yang tajam membuat pemilik rumah bertindak penuh semangat. Mari kita menganalisis secara terpisah, sesuai dengan bidang tanggung jawab yang ditentukan oleh tindakan legislatif Federasi Rusia, tidak tersedianya sumber daya energi, kemungkinan penyebabnya.

Sebelum menulis keluhan tentang kurangnya pemanas di apartemen, putuskan alasan kepada siapa untuk mengeluh.

Organisasi pemasok panas

Saat menyusun perjanjian antara perusahaan manajemen dan organisasi pemasok panas, batas-batas tanggung jawab untuk rezim dan kualitas layanan publik ditunjukkan (klausul 21 Resolusi No. 354).Organisasi yang memasok panas bertanggung jawab atas kondisi pemanas utama ke katup penutup pertama dari unit pemanas dari sistem pasokan panas rumah umum.

Kurangnya aliran pendingin memiliki alasan berikut:

1. Tidak ada periode suhu udara berturut-turut turun di bawah +8 0С selama 5 hari berturut-turut (Peraturan Pemerintah No. 354). Di sini pertanyaannya adalah bahwa tidak ada pemanas di apartemen, di mana Anda tidak boleh mengeluh, periode pemanasan belum dimulai. Tidak akan ada panas di semua gedung apartemen yang ditenagai oleh rumah ketel ini.
2. Peralatan ruang ketel rusak atau ada arus pada pemanas utama selama pengujian tekanan. Di sini organisasi itu sendiri akan mencoba untuk menghilangkan kerusakan sesegera mungkin. Tuntutan atas pelanggaran hak-hak konsumen dapat dikirim ke perusahaan manajemen jika suhu udara di tempat tinggal di bawah standar.
3. Suhu cairan pendingin tidak mencukupi atau tekanan rendah.

Area tanggung jawab manajemen perusahaan

Area tanggung jawab perusahaan manajemen mencakup seluruh sistem pasokan panas gedung apartemen dari unit input termal. Ini termasuk katup penutup dan distribusi, pipa masuk dan keluar, meteran rumah umum, dan anak tangga.

Area tanggung jawab untuk keadaan sistem pemanas distrik

Ketika rumah memiliki distribusi pendingin lantai-demi-lantai, area tanggung jawab berakhir pada katup penutup pertama dari sistem pemanas apartemen dari unit pemanas lantai.

Perusahaan pengelola harus memastikan kondisi kehidupan yang baik dan aman bagi warga negara, pemeliharaan properti bersama yang layak, dan menyediakan layanan publik berkualitas tinggi (paragraf 31 Resolusi No. 354).

Kerusakan yang sering terjadi pada sistem pemanas rumah domestik:

1. Kerusakan pipa tekanan di titik pemanas atau sistem distribusi, termasuk riser, selama pengujian tekanan, setelahnya.
2. Kerusakan penutup, katup kontrol.
3. Ketidakseimbangan sistem, semuanya berfungsi, tetapi baterai pemanas di apartemen tidak panas dengan baik.
4. Udara yang tersisa dalam sistem.

Dalam kasus ini, masalah diselesaikan dengan cara teknis dari manajemen perusahaan dalam waktu sesingkat mungkin. Baterai akan tetap dingin di seluruh gedung apartemen atau lantai individu pada riser tertentu.

Tanyakan tetangga Anda bagaimana mereka dengan pasokan panas, apakah semua baterai panas, riser mana yang tidak berfungsi, mungkin mereka telah mengajukan keluhan tentang pemanasan yang buruk di apartemen, ke mana harus mengeluh kepada Anda. Ketidakseimbangan terjadi ketika ada kekurangan tekanan, kerusakan pada pasangan katup penyeimbang dari riser tertentu. Kebetulan tetangga di lantai bawah, tanpa izin, mengubah perangkat ke yang baru, dengan hambatan hidrolik yang lebih tinggi, yang akan dihukum (paragraf 35 c, e, c No. 354).

Zona konsumen

Memeriksa radiator Dengan sistem riser, perkabelan, dimulai dengan pengikat ke riser, pipa tekanan, pipa balik, elemen pemanas apartemen - semua ini adalah tanggung jawab konsumen. Dengan kabel lantai yang dikategorikan, zona ini dimulai dari katup penutup pertama ke arah apartemen atau kabinet distribusi.

Konsumen bertanggung jawab penuh atas keadaan sistem pemanas apartemen. Oleh karena itu - mengeluh jika tidak ada pemanas di apartemen Anda tidak masuk akal, Anda dapat membuat panggilan darurat melalui layanan pengiriman untuk mematikan pasokan pendingin di lokasi kecelakaan.

Selain itu, konsumen bertanggung jawab secara finansial kepada warga lain yang terkena dampak kecelakaan. Dengan kabel lantai yang dikategorikan, konsumen dapat dengan bebas memasang elemen pemanas apa pun, bahkan memasang pemanas di bawah lantai dengan koneksi ke pipa pusat.

Untuk salah satu opsi pemecahan masalah di atas, hubungi perusahaan manajemen untuk mengatasi masalah tersebut. Dia adalah contoh pertama ke mana harus pergi jika ada masalah dengan pemanas di apartemen.

Baterai dingin di apartemen Tempat untuk mengeluh

Ke mana harus mengeluh tentang baterai dingin? Dengan dimulainya musim dingin, banyak pengguna pemanas distrik menghadapi sejumlah masalah. Salah satunya mungkin kurangnya panas di apartemen. Namun, jika tenggat waktu untuk eliminasi tertunda secara tidak masuk akal, Anda harus mencari tahu siapa yang harus mengeluh tentang baterai dingin di apartemen, dan apa yang bisa dilakukan.

Seringkali, alasan untuk ini bisa menjadi kecelakaan biasa atau situasi force majeure lainnya. Beberapa sedang terburu-buru untuk mendapatkan pemanas, tetapi ini adalah pilihan yang terlalu mahal, karena Anda akan membayar lebih untuk kilowatt ekstra. Karena itu, Anda perlu memahami ke mana harus mengeluh tentang baterai dingin di Moskow dan ke mana harus menelepon jika baterainya dingin.

Undang-undang Federasi Rusia dengan jelas mendefinisikan standar suhu di tempat tinggal. Apartemen harus setidaknya 18 derajat Celcius. Ada aturan terpisah untuk pintu masuk, ruang bawah tanah, dan loteng. Jika radiator tidak menghangatkan ruang hidup Anda dengan standar yang ditetapkan oleh hukum, maka Anda memerlukan keluhan tentang baterai dingin.

Dingin di apartemen: ke mana harus pergi di Moskow?

1. Perusahaan manajemen.Tanggung jawab perusahaan manajemen tidak hanya mencakup pemantauan pembayaran utilitas yang tepat waktu.

   Dia juga berkewajiban untuk memantau kualitas penyediaan gas, air, listrik dan pemanas, termasuk menghilangkan situasi ketika baterai dingin dari bawah.

2. Ke mana lagi harus berpaling jika ada baterai dingin di apartemen? GZhI - Inspektorat Perumahan Negara.

   Lembaga ini menerima panggilan sepanjang waktu. Di sini Anda dapat menelepon dan mengeluh tentang baterai dingin di Moskow. Mereka akan memberi tahu Anda di mana lagi Anda dapat melaporkan baterai dingin di Moskow.

   Namun, akan jauh lebih efektif dan lebih cepat untuk menyelesaikan masalah jika Anda mengajukan keluhan kolektif secara tertulis. Jika beberapa tetangga Anda tidak memiliki pemanas, Anda harus bersatu dengan mereka dan mengumpulkan tanda tangan sebanyak mungkin.

Bagaimana cara menulis klaim?

Pengaduan ke KUHP tentang baterai dingin ditulis dalam empat rangkap, contoh dapat diunduh di sini. Dua - atas nama Direktur Jenderal KUHP, dan dua - atas nama GZhI. Setiap organisasi harus mengembalikan satu salinan kepada Anda dengan tanda dan tanggal penerimaan, serta menunjukkan nama orang yang menerima dokumen tersebut.

Dalam aplikasi untuk baterai dingin, pastikan untuk menunjukkan alasan banding dengan deskripsi terperinci. Dalam kasus Anda, itu akan terdiri dari kualitas yang tidak memadai dari penyediaan layanan pemanas di area perumahan, yaitu, Anda memiliki baterai dingin di apartemen Anda dan di mana Anda tidak mengeluh di Moskow.

Aplikasi ketika dingin di apartemen juga dapat dikirim melalui surat, melalui surat tercatat dengan pemberitahuan. Secara hukum, pengaduan harus dipertimbangkan dalam waktu lima hari kerja.

Dengan menggunakan contoh keluhan tentang baterai dingin di apartemen, Anda dapat mencapai penyediaan layanan yang tidak tepat dari perusahaan manajemen.

Ke mana harus pergi jika masalahnya tidak terpecahkan?

Ke mana harus mengadukan baterai dingin jika klaim belum dijawab, dan permintaan Anda untuk menaikkan suhu di apartemen diabaikan oleh perusahaan manajemen. Tidak perlu memasang baterai dingin atau hampir tidak hangat.

Dua minggu kemudian, setelah mengirim klaim, jika masalahnya belum teratasi, dan baterai dingin di apartemen belum menjadi lebih hangat, dan GZhI tidak memberi tahu Anda ke mana harus mengeluh, Anda harus beralih ke tindakan yang lebih serius. Banding ke otoritas yang lebih tinggi akan membantu untuk mempengaruhi kelambanan utilitas publik.

Menghubungi Rospotrebnadzor

Anda dapat mengeluh tentang baterai dingin ke organisasi ini. Ia bertindak untuk kepentingan konsumen dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang bermasalah, seperti, misalnya, penyediaan layanan berkualitas rendah kepada penduduk. Sudah berdasarkan permintaan tertulis mereka, akan ada tekanan pada KUHP. Lebih sering berhasil, dan perusahaan manajemen mulai memberikan layanannya seperti yang diharapkan.

Permohonan ke kantor kejaksaan

Sebuah aplikasi tertulis ke kantor kejaksaan akan membantu mengidentifikasi alasan penyediaan layanan yang tidak tepat untuk KUHP, serta mengapa KUHP tidak menyelesaikan masalah dalam jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang.

Pernyataan klaim di pengadilan

Pilihan terakhir adalah pengadilan. Anda perlu mempersiapkan untuk menyediakan semua dokumen yang diperlukan untuk membuktikan bahwa apartemen itu benar-benar dingin. Tentu saja, menyiapkan paket dokumen sendiri tidak akan mudah, jadi lebih baik menghubungi pengacara di bidang ini.

Dia akan menyiapkan pernyataan klaim, di mana dia akan menjelaskan secara rinci di mana Anda telah mengeluh tentang baterai dingin di Moskow, mengumpulkan dokumen yang diperlukan dan membayar bea negara.Dan kemudian tinggal menunggu sesi pengadilan, di mana masalah Anda akan terpecahkan. Anda mungkin tertarik mengapa apartemen sudut memiliki radiator dingin.

Norma dan prinsip pengoperasian sistem pemanas di MKD

Bangunan apartemen dibagi menjadi dua area:

1. Kepemilikan individu - apartemen, ruang tamu, dan area yang berdekatan.
2. Properti bersama - area di sekitar MKD, elevator, aula, komunikasi teknik dan teknis, dll.

Sesuai dengan Kode Perumahan Rusia, pemilik bertanggung jawab untuk tipe pertama, untuk yang kedua - perusahaan manajemen atau HOA berdasarkan perjanjian yang dibuat dengan pemilik. Berkenaan dengan baterai pasokan panas, konflik memiliki satu alasan - siapa yang bertanggung jawab atas pemanasan yang buruk di apartemen, pantau kondisi radiator.

Rezim suhu

Di tingkat legislatif, standar untuk pasokan panas perumahan telah disetujui, memberikan iklim mikro yang nyaman selama musim pemanasan.

Menurut standar saat ini, rezim berikut harus ditetapkan di apartemen:

Tabel 1.

Tipe ruangan	Norma indikator suhu, °
Kamar:
Lokasi biasa	18
sudut	20
Kamar mandi	25
Kamar mandi terpisah	18
Toilet gabungan	25
area dapur	18

Tonton videonya: "Cara berhenti membayar panas di apartemen tetangga."

Pengoperasian sistem pemanas

Dalam situasi seperti itu, perusahaan manajemen berkewajiban untuk memeriksa jalan raya pusat dan cabang-cabang yang berdekatan. Spesialis Inggris berwenang untuk mengidentifikasi dan menghilangkan cacat pemanasan. Selain itu, karyawan mengambil tindakan pencegahan untuk mencegah pengeluaran sumber daya yang berlebihan di MKD. Analisis jaringan utilitas harus dilakukan setiap 12 bulan sekali.Berdasarkan hasil tindakan, perbaikan dilakukan, penyesuaian dilakukan pada dokumen persiapan rumah untuk musim panas.

Tindakan ini diabadikan dalam peraturan. Dengan demikian, perusahaan yang neraca rumahnya terdaftar bertanggung jawab atas pengoperasian dan pemeliharaan sistem pemanas. Tanggung jawab untuk penyediaan layanan yang tepat kepada konsumen juga terletak pada: Inggris atau ZhEKdengan siapa kontrak dibuat.

Seringkali, perusahaan pemasok sumber daya atau rumah boiler dituduh memiliki layanan berkualitas rendah. Bahkan, organisasi ini diharuskan untuk memantau tekanan dan suhu normal ke titik koneksi MKD. Selanjutnya, jalan raya ada di neraca HOA, perusahaan manajemen, departemen perumahan. Oleh karena itu, jika Anda mengeluh tentang pemanasan di apartemen, maka hanya untuk struktur ini.

Standar panas di tempat tinggal

Sebelum mengeluh tentang kualitas pemanas yang buruk atau menelepon ke suatu tempat jika tidak ada pemanas, Anda perlu memastikan bahwa masalahnya benar-benar ada. Yang dimaksud: beberapa orang lebih “suka panas”, sehingga terkadang bahkan suhu ruangan yang nyaman bagi banyak orang tampaknya tidak mencukupi bagi mereka. Untuk memastikan ada masalah dengan panas di apartemen, termometer ruangan biasa sudah cukup.

Dalam video ini Anda akan belajar bagaimana memecahkan masalah dengan pemanasan:

Standar suhu di apartemen

Di rumah-rumah di mana pemanas sentral disediakan, standar khusus telah ditetapkan yang menyediakan indikator suhu udara tertentu di tempat tinggal. Norma-norma ini ditentukan oleh GOST “Perumahan dan layanan komunal. Kondisi teknis umum". Nilai-nilai mereka adalah sebagai berikut:

1. Dapur, kamar mandi terpisah, ruang tamu - 18°C. Apalagi jika apartemen itu bersudut, maka indeks panasnya tidak boleh lebih rendah dari 20 ° C.
2. Kamar mandi, kamar mandi gabungan - 25°C.
3. Tangga - 16°C.

Ini berguna: Standar pemanas SNiP untuk gedung apartemen.

Di ruang tamu, suhu harus setidaknya 18 derajat

Panas di musim dingin harus disuplai ke bangunan tempat tinggal tanpa gangguan. Ini ditunjukkan dalam Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354. Tetapi kadang-kadang muncul situasi ketika tidak mungkin dilakukan tanpa menghentikan pasokan pendingin ke apartemen (misalnya, kecelakaan pada pemanas utama). Dokumen yang sama juga merinci standar untuk pemadaman panas yang diizinkan:

1. Tidak lebih dari 24 jam per bulan.
2. Tidak lebih dari 16 jam, asalkan suhu di tempat tinggal tidak turun di bawah 12°C.
3. Jika suhu di ruang keluarga kurang dari 12°C, tetapi tidak lebih rendah dari 10°C, maka waktu tidak adanya panas yang diizinkan tidak boleh lebih dari 8 jam.
4. Jika apartemen hanya 8-10 ° C, maka baterai tidak boleh dingin selama lebih dari 4 jam.

Penyebab kemungkinan masalah

Versi paling umum yang terjadi di antara penghuni yang menderita kekurangan panas di apartemen mereka adalah kompetensi utilitas yang lemah. Namun pada kenyataannya, pendapat seperti itu sangat jauh dari kenyataan, karena tidak ada yang secara khusus berusaha membuat orang merasa tidak nyaman hidup. Karyawan utilitas publik menyadari bahwa beberapa tindakan atau kelambanan mereka dapat menyebabkan aliran keluhan ke berbagai organisasi. Dan ini sudah sarat dengan berbagai sanksi bagi para pekerja itu sendiri. Pada kenyataannya, alasan umum kurangnya panas di apartemen adalah:

1. Masalah dengan pasokan panas di apartemen itu sendiri (udara masuk ke radiator, yang mencegah pendingin bersirkulasi secara normal). Untuk mengecualikan opsi ini, seseorang hanya perlu berbicara dengan tetangga dan memeriksa dengan mereka bagaimana keadaan dengan panas di apartemen mereka. Dan opsi pemeriksaan kedua adalah menyentuh pipa suplai panas ke riser dengan tangan Anda: jika panas, tetapi baterai di apartemen tidak, maka masalahnya mungkin "internal", apartemen.
2. Kecelakaan itu terjadi pada pemanas utama. Dalam hal ini, penghuni rumah terdekat juga akan kedinginan di apartemen.
3. Tetangga melakukan pekerjaan perbaikan pada sistem pemanas. Dalam hal ini, pemanasan juga dapat hilang di apartemen yang terletak di sepanjang riser yang sama dengan yang sedang diperbaiki.

Jika tidak termasuk

di sini

Ini mungkin contoh berikut:

• organisasi pengelola yang bergerak di bidang pemeliharaan gedung apartemen;
• inspeksi perumahan pemukiman.

Selain itu, tanpa menunggu tanggapan dari institusi di atas, penghuni rumah bermasalah dapat menyiapkan pengaduan terkait masalah pasokan panas ke rumah, di:

• dinas terkait di pemerintahan kabupaten;
• divisi teritorial Rospotrebnadzor;
• Kantor Kejaksaan Rusia;
• pengadilan.

Itu dapat dikirim melalui surat atau menggunakan layanan online situs web organisasi.

Namun, gugatan diajukan dengan syarat pegawai layanan publik mengabaikan pengaduan pemohon dan tidak mengambil tindakan apapun untuk menghilangkan situasi bermasalah.

Otoritas pengatur akan dapat dengan cepat menanggapi keluhan, mengidentifikasi orang yang bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah, dan meminta pertanggungjawaban organisasi, memberikan waktu untuk menghilangkan penyebabnya.

Saran ahli: Anda harus mengeluh tentang pemanas berkualitas buruk jika standar suhu untuk ruang tamu tidak diperhatikan.

Dalam kasus apa air dapat dimatikan?

Menurut hukum, tanpa peringatan, utilitas publik dapat mematikan air atau pemanas di seluruh rumah hanya dalam dua kasus:

• jika ada ancaman keadaan darurat pada peralatan atau jaringan,
• dalam keadaan darurat atau bencana alam.

Namun, ada situasi lain di mana perusahaan manajemen memiliki hak untuk membatasi penyediaan utilitas.

1. Dalam hal pembayaran tidak lengkap oleh konsumen layanan utilitas. Ada beberapa nuansa di sini. Pertama, utang untuk satu atau lebih utilitas harus tidak kurang dari 6 bulan. Jumlah hutang yang lebih kecil bukanlah alasan untuk pemutusan hubungan. Kedua, jika debitur telah menandatangani perjanjian untuk membayar utang dan memenuhinya, ia juga tidak berhak untuk berhenti menyediakan utilitas. Namun, Anda tidak boleh melanggar jadwal pelunasan. Salah langkah dan Anda bisa kehabisan air panas.
2. Dalam hal perbaikan preventif terjadwal dan pemeliharaan sistem rekayasa internal yang terkait dengan milik bersama pemilik tempat di gedung apartemen. Pertama-tama, kita berbicara tentang penghentian air panas tradisional di musim panas.
3. Dalam hal mengungkapkan fakta koneksi konsumen yang tidak sah ke sistem rekayasa intra-rumah.
4. Dalam hal menerima pesanan yang relevan dari otoritas negara bagian atau kota yang berwenang.
5. Dalam hal konsumen menggunakan peralatan rumah tangga dengan kekuatan melebihi karakteristik teknis dari sistem rekayasa internal yang ditentukan dalam paspor teknis tempat tinggal.
6. Jika komunikasi di apartemen Anda dalam keadaan tidak memuaskan karena kesalahan Anda. Secara hukum, kami sendiri bertanggung jawab atas pipa dan kabel di apartemen kami. Artinya, jika ada masalah, adalah tanggung jawab kita untuk memanggil master dan menghilangkannya, jika tidak, kita akan menciptakan ancaman bagi kehidupan dan properti penghuni lain.

Ingatlah - dalam semua kasus ini, perusahaan manajemen wajib memberi tahu Anda secara tertulis tentang penutupan yang direncanakan 1 bulan sebelumnya. Dan satu poin penting lagi. Anda tidak punya hak untuk mematikan air dingin dan pemanas untuk hutang. Inilah yang dikatakan tentang hal itu dalam Peraturan Pemerintah No. 307 Tentang Tata Cara Pelayanan Publik kepada Warga Negara:.