Ke mana harus pergi jika tidak ada pemanas di apartemen

Tindakan Masa Depan: Pengukur Sensor Suhu

Baru-baru ini, industri telah meluncurkan produksi meteran air panas dengan sensor suhu. Meteran seperti itu memungkinkan Anda untuk benar-benar memperhitungkan hanya air panas. Jika hangat, dianggap dingin dan dibayar dengan tarif yang sesuai.

Oleh karena itu, air tersebut ditambahkan ke jumlah air dingin yang dikonsumsi selama periode akuntansi. Dan konsumen sebenarnya hanya membayar air panas.

Persyaratan konsumen dalam hal ini dipenuhi oleh meteran air panas "Sayan T-RMD".

Namun, beberapa inkonsistensi belum diselesaikan. Jadi, untuk menghitung ulang konsumsi air dingin dan panas, perlu memanggil perwakilan pemasok dan perusahaan manajemen.Mereka, pada gilirannya, harus membuat tindakan atas dasar perhitungan ulang.

Artinya, sejauh ini tidak ada kemungkinan penghitungan ulang otomatis. Dan ini memaksa konsumen untuk semakin mengajukan ke pengadilan untuk perlindungan hak-hak mereka yang dilanggar.

Selain itu, konsumen, setelah membeli meteran pintar seperti itu, dihadapkan pada keengganan utilitas publik untuk memasang, menyegel, dan mengoperasikannya.

Selain itu, konsumen, yang memiliki pengukur seperti itu, mengalihkan sebagian pembayarannya ke pemilik apartemen lain yang tidak memiliki perangkat seperti itu.

Dan akhirnya - memasang meteran dengan sensor suhu tidak menyelesaikan masalah pasokan air panas. Jika air disuplai dengan melanggar rezim suhu, maka meteran tidak akan memanaskannya ke tingkat yang diinginkan. Dengan demikian, isu pemasangan water heater tetap menjadi agenda.

Tonton videonya. Bagaimana tidak membayar air panas "dingin":

Dimana untuk melamar?

Pertama-tama, mereka mengadu langsung ke direktur perusahaan manajemen untuk mencoba menyelesaikan masalah dengan cara damai. Permohonan harus dibawa ke perusahaan manajemen yang melayani rumah, sebagai akibatnya perkembangan peristiwa dapat menjadi sebagai berikut:

• persyaratan yang dijelaskan dalam klaim akan dipenuhi;
• masalah tersebut akan tetap diabaikan oleh manajemen perusahaan.

Tetapi jika tetap tidak terjawab, tidak ada reaksi, maka perlu untuk menulis klaim kepada otoritas yang lebih tinggi. Jadi, ke mana harus mengeluh tentang manajemen perusahaan:

• GZhI (pemeriksaan perumahan);
• Rospotrebnadzor;
• Kejaksaan;
• Pengadilan.

Pertimbangkan siapa yang harus menulis keluhan tentang manajemen perusahaan dalam kasus yang berbeda.

Direktur Inggris

Terlepas dari kenyataan bahwa banyak yang menganggap itu sebagai ide yang tidak berguna untuk mengajukan banding ke kepala perusahaan manajemen, keluhan tertulis cukup sering dipertimbangkan dan tindakan yang tepat diambil. Bagaimanapun, adalah menguntungkan bagi kedua belah pihak untuk menyelesaikan konflik secara damai, dan sebagian besar KUHP berusaha untuk memenuhi persyaratan penyewa yang menulis klaim.

Aplikasi dipertimbangkan dalam waktu 10 hari sejak tanggal pengajuan dan penerimaan, diajukan dalam dua salinan. Kadang-kadang, meskipun menerima tanggapan, tidak ada tindakan nyata yang mengikuti. Dan kemudian Anda seharusnya sudah mengeluh tentang manajemen perusahaan ke organisasi yang lebih tinggi.

Inspektorat Perumahan Negara

Kegiatan GZhI adalah untuk melindungi hak-hak pemilik rumah dan menjaga tempat tinggal mereka dalam kondisi baik. Ini adalah organisasi pemerintah yang berfungsi untuk mengawasi:

• pelaksanaan perumahan dan aturan operasional;
• kepatuhan dengan standar penggunaan ruang tamu, kualitas persiapan rumah untuk awal musim panas;
• penerapan standar pelayanan publik yang diberikan;
• legalitas dan pelaksanaan KUHP tentang perbuatan normatif.

Jangka waktu untuk menanggapi pengaduan ke GZhI adalah 30 hari. Patut dikatakan bahwa inspeksi oleh inspektorat perumahan dilakukan dengan sangat hati-hati, dan keputusan selalu objektif. Jika perusahaan manajemen tidak memenuhi kewajibannya, jika pelanggaran terdeteksi, para pelaku dikenai sanksi, serta penghapusan semua kekurangan yang teridentifikasi, bahkan jika itu tidak ditunjukkan dalam teks klaim. Contoh keluhan dapat diunduh di Internet, misalnya, di situs web inspeksi perumahan kota.

Rospotrebnadzor

Sebelum mengajukan keluhan terhadap perusahaan manajemen perumahan dan layanan komunal dengan organisasi ini, Anda harus mengirim klaim ke KUHP itu sendiri.Jika tidak ada jawaban sama sekali atau jawaban negatif diterima, maka permintaan untuk menyelesaikan situasi dikirim ke Rospotrebnadzor untuk pemeriksaan tidak terjadwal. Formulir pengaduan tersedia di situs web organisasi. Itu dapat dikirim melalui Internet atau secara langsung secara tertulis.

Selain mencerminkan informasi yang dijelaskan sebelumnya dalam teks pengaduan tentang kelambanan KUHP, perlu juga untuk membuat daftar otoritas yang sebelumnya diajukan oleh penduduk dengan permintaan serupa. Setelah mendeteksi pelanggaran, Rospotrebnadzor KUHP berkewajiban untuk mengambil tindakan untuk menghilangkan pelanggaran, sanksi terhadap pelanggar dimungkinkan.

kantor kejaksaan

Sebuah klaim ditulis ke badan ini jika:

• penggunaan uang yang disengaja atau tidak patut, yaitu penipuan, penyelewengan, penggelapan;
• kelambanan, tindakan tanpa hak dari badan pengawas dan kontrol.

Dalam kasus ini, kantor kejaksaan memeriksa dan menyelidiki semua perincian tentang apa yang terjadi, sebagai akibatnya para pelanggar dibawa ke tanggung jawab administratif dan terkadang pidana.

Pengadilan

Pengaduan dipertimbangkan di pengadilan ketika, terlepas dari penghapusan semua pelanggaran, perlu untuk mengkompensasi kerusakan material kepada pemohon. Gugatan dibuat sesuai dengan aturan umum, contohnya di pengadilan dengan sekretaris, di tribun atau di situs web otoritas kehakiman. Klaim dapat diajukan oleh warga negara itu sendiri. Juga, terkadang kepentingan penyewa yang dirugikan atau penyewa yang mengajukan pengaduan dapat diwakili oleh kantor kejaksaan. Alasan untuk klaim tersebut mungkin, misalnya:

• salju tidak dikeluarkan dari atap tepat waktu, yang menyebabkan kebocoran atau kerusakan atap dengan kerusakan lebih lanjut pada real estat;
• pohon yang tidak ditebang, tiang yang tidak dipasang dengan baik, yang merusak mobil yang diparkir di area setempat.

Menurut KUH Perdata Federasi Rusia, klaim harus diajukan di lokasi KUHP, kecuali ditentukan lain oleh kontrak.

Jika perusahaan manajemen Anda tidak memenuhi kewajibannya, Anda tidak boleh tidak aktif. Sangat penting untuk menulis keluhan terhadap perusahaan manajemen dan menuntut penghapusan pelanggaran; contoh aplikasi tersedia untuk umum di Internet. Sekarang Anda tahu kepada siapa Anda harus menulis surat dan bagaimana menegaskan hak Anda dalam setiap kasus yang memungkinkan.

Apa tanggung jawab organisasi pemasok sumber daya?

Apa yang harus dilakukan jika air panas tidak diberikan pada waktu yang ditentukan setelah pekerjaan pemeliharaan? Pertama, Anda perlu memastikan bahwa tidak ada kecelakaan pada pemanas utama. Jika fakta ini tidak dikonfirmasi, dan utilitas publik yang tidak bermoral tidak memberikan penjelasan tentang apa yang terjadi, maka konsumen dapat mengeluh tentang pelanggaran hukum ke salah satu badan berikut:

• Orang yang berwenang dalam lingkup lokal;
• Rospotrebnadzor;
• inspeksi perumahan;
• ke kantor kejaksaan.

Aplikasi dibuat dalam bentuk apa pun, berisi item berikut:

• nama organisasi tempat aplikasi diajukan;
• Nama lengkap pemohon, alamat rumah yang bermasalah;
• nyatakan inti dari klaim Anda;
• mengajukan tuntutan, sebaiknya dengan mengacu pada undang-undang;
• jika memungkinkan, lampirkan dokumen pendukung (pengumuman penghentian yang direncanakan, hubungi organisasi pemasok sumber daya tentang pelanggaran waktu pasokan air setelah pemeliharaan preventif).

Lebih efisien untuk mengajukan keluhan kolektif, badan-badan negara akan menanggapi banding lebih cepat.Jika ditemukan pelanggaran, maka Perusahaan Pengelola yang melanggar tenggat waktu penyediaan air panas harus membayar denda.
Download contoh keluhan kekurangan air panas

Selain itu, konsumen mungkin menuntut penghitungan ulang tagihan utilitas, secara alami turun. Ini dapat dilakukan dalam kasus-kasus berikut:

• untuk setiap jam keterlambatan, perusahaan harus mengurangi biaya sebesar 0,15% untuk seluruh periode waktu ketika air panas tidak tersedia;
• untuk setiap jam, jumlah yang dihitung berkurang 0,1% jika suhu air panas lebih tinggi atau lebih rendah dari batas sebesar 3 ° C. Dalam kasus di mana air panas lebih rendah dari standar yang disetujui sebesar 4 ° C dan lebih rendah, maka di sini perhitungan sumber daya yang dikonsumsi dilakukan pada laju pasokan air dingin. Terlepas dari berapa lama periode waktu ini berlangsung.

Jika air secara teratur tidak memenuhi standar yang ditetapkan, dan kegagalan pasokan air panas tanpa alasan yang jelas dicatat, maka konsumen dapat mengajukan pengaduan ke kantor kejaksaan dengan pengaduan tentang pelanggaran hukum. Karyawan lembaga akan melakukan audit, jika fakta yang ditentukan dalam aplikasi dikonfirmasi, perusahaan manajemen menghadapi denda 5-10 ribu rubel.

Jika diketahui bahwa gangguan pada air panas disebabkan oleh keadaan darurat, maka otoritas inspeksi dan pengatur akan berpihak pada utilitas publik. Bagaimanapun, karyawannya bertindak tegas sesuai dengan hukum dan mengambil tindakan untuk memecahkan masalah. Dalam hal ini, warga akan ditolak perhitungan ulang layanan yang diterima.

Warga negara seharusnya tidak hanya mengetahui hak-hak mereka, tetapi juga membela mereka sesuai dengan hukum.Untuk pelanggaran tenggat waktu untuk pasokan, kualitas air, rezim suhu, organisasi pemasok sumber daya diancam dengan hukuman dan kerugian finansial dalam bentuk pengurangan biaya untuk layanan yang tidak disediakan. Kami juga menyarankan agar Anda membiasakan diri dengan artikel sebelumnya tentang topik serupa: mematikan air dingin secara hukum.

Cara mengajukan keluhan dengan benar

Untuk menulis pengaduan ke KUHP, Anda harus mematuhi formulir yang ditetapkan secara umum.

Setiap klaim dimulai dengan "tajuk", yang menunjukkan informasi berikut:

1. Badan resmi yang akan menerima banding.
2. Nama pendaftar.
3. Anda juga harus memberikan informasi yang akurat tentang tempat tinggal yang sebenarnya.
4. Diperbolehkan untuk memberikan kontak tambahan sehingga pihak yang berwenang dapat menghubungi warga untuk mengklarifikasi pertanyaan yang muncul.

Bagian utama dokumen harus dimulai dengan judul "Klaim" di tengah lembar. Setelah itu, Anda dapat melanjutkan ke bagian deskriptif, yang menunjukkan esensi masalah.

Di bagian utama, fakta-fakta pelanggaran yang diidentifikasi yang dilakukan oleh KUHP ditentukan. Perlu juga ditulis sejauh mana organisasi belum memenuhi kewajiban yang dibebankan kepadanya.

Misalnya, jika perusahaan jasa berhenti membuang sampah tepat waktu, Anda harus menentukan periodenya. Dianjurkan untuk melampirkan bahan fotografi ke dokumen yang membuktikan bahwa sampah telah menumpuk di wadah untuk waktu yang lama. Alamat rumah tertentu harus ditunjukkan sehingga otoritas inspeksi tahu ke mana harus mengirim karyawan untuk verifikasi.

Setelah itu, tertulis dalam teks bahwa manajemen perusahaan mengabaikan ketentuan kontrak saat ini dan memberikan tautan ke tindakan legislatif.Berdasarkan hal tersebut, warga mengajukan permohonan untuk menghilangkan pelanggaran yang dilakukan untuk jangka waktu tertentu.

Setelah menyatakan esensi klaim dalam aplikasi, perlu untuk menempatkan tanggal dokumen dan tanda tangan pribadi di bagian akhir. Jika banding bersifat kolektif, maka setiap peserta harus menandatangani.

Formulir pengaduan dapat diunduh di sini.

Nuansa penyampaian

Jika orang yang menyewa apartemen memutuskan untuk menulis keluhan, maka dia tidak berhak menandatangani dokumen. Untuk memulainya, warga harus menjelaskan semuanya kepada pemilik apartemen yang sebenarnya dan meminta untuk mendukung klaim tersebut.

Banding ke organisasi inspeksi harus dibuat dalam beberapa salinan: satu dikirim ke otoritas tertentu, yang kedua tetap dengan pemohon. Dua keluhan menunjukkan tanggal pendaftaran dokumen di departemen dan prangko.

Tindakan ini diperlukan karena beberapa alasan:

1. Kedua surat dengan segel akan berfungsi sebagai konfirmasi bahwa orang tersebut telah menghubungi otoritas tertentu untuk menerima bantuan.
2. Tanggal diatur untuk mengontrol waktu umpan balik. Pada akhir periode yang ditentukan oleh undang-undang, organisasi harus memberikan jawaban yang masuk akal.

Jangka waktu standar untuk mempertimbangkan pengaduan tidak lebih dari 30 hari sejak tanggal pendaftaran dengan otoritas yang sesuai. Jika klaim dikirim langsung ke perusahaan manajemen, maka waktu respons tidak boleh lebih dari 1,5 minggu.

Kepada siapa dan bagaimana mengeluh tentang dingin di apartemen CONTOH DOKUMEN

Jika di apartemen tidak dipanaskan dengan baik baterai atau tidak ada pasokan panas sama sekali - Anda perlu mengeluh.

Saat apartemen dingin, metode pemanasan apa pun digunakan PROSHKIN

Untuk memahami legalitas tindakan lebih lanjut, kami akan membiasakan diri dengan peraturan yang ada.Menurut standar sanitasi, suhu udara di apartemen tidak boleh lebih rendah (menurut GOST R 51617-2000 Perumahan dan layanan komunal. Spesifikasi umum diberlakukan oleh resolusi Standar Negara Rusia 158-st 19 Juni 2000) :

+20 - pembangunan tahun pertama operasi,

+20 - kamar sudut,

+18 - ruang tamu,

+16 – ruang depan, tangga,

Jadi, jika termometer kamar tidur menunjukkan kurang dari 18 derajat, hubungi perusahaan manajemen Anda atau perusahaan pemasok panas (jika kontrak disimpulkan dengan dia secara langsung) dengan klaim. Komunikasi biasanya diperiksa pada hari panggilan oleh juru kunci atau insinyur. Setelah memeriksa baterai, mereka membuat tindakan dalam dua salinan, salah satunya tetap dengan pemilik. Pada saat yang sama, suhu udara internal diukur pada dinding bagian dalam setiap kamar, mundur satu meter dari dinding, dan dari lantai satu setengah. Jika keluhan penyewa dikonfirmasi, maka utilitas berkewajiban untuk memperbaiki semuanya. Menurut norma, penyimpangan suhu udara di kamar tidak diperbolehkan sama sekali (pengecualian kecil di malam hari). Artinya, baterai harus memanaskan apartemen ke derajat yang ditunjukkan dalam aturan. Jika ini tidak terjadi, sewa dikurangi secara individual untuk setiap apartemen yang terkena dampak, tergantung pada rekamannya. Perhitungan ulang apartemen komunal dilakukan atas permintaan penyewa.

Dimana keluhan dapat dikirim terserah penyewa. Anda dapat segera menulis pernyataan ke kantor kejaksaan jika tidak ada kepercayaan pada manajemen perusahaan.Pada saat yang sama, para ahli tidak menyarankan pergi ke pengadilan, merekomendasikan bahwa untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat, bagaimanapun, untuk memperlambat utilitas publik. Dan setelah menyelesaikan masalah, pulihkan dari mereka melalui pengadilan kerusakan material yang disebabkan. Ada praktik ketika satu pengaduan dikirim ke semua instansi sekaligus, sehingga daya tarik yang sama dari seorang warga dikendalikan pada tingkat yang berbeda.

Dalam teks keluhan atau klaim, perlu tidak hanya merujuk pada fakta bahwa tidak ada pemanasan normal, tetapi juga untuk secara akurat menunjukkan periode ketidakhadiran, alasan yang dituduhkan, suhu yang terdeteksi, konsekuensi negatif dan materi. atau kerusakan moral yang ditimbulkan. Menunggu tanggapan selama seminggu. Setelah itu (jika tidak ada tindakan apa pun dari utilitas publik), Anda dapat menulis keluhan yang sama berikutnya tentang pemanasan yang buruk ke contoh berikutnya.

Organisasi yang bertanggung jawab untuk pemanasan di gedung tempat tinggal, setelah seruan kedua dari penghuni, kemungkinan akan memperbaiki masalah. Namun, jika dua pengaduan diabaikan, ada banyak alasan untuk mengajukan banding ke kantor kejaksaan. Dalam keluhan seperti itu, perlu untuk menunjukkan bahwa, sebagai akibat dari tindakan melanggar hukum dari utilitas publik, kerusakan pada kesehatan dan properti penghuni dan keluarga mereka disebabkan.

Basis normatif

rong> Keluhan terhadap HOA harus beralasan

Saat mempersiapkannya, penting untuk mengandalkan norma-norma legislatif yang menentukan hak-hak khusus penduduk. Dalam kasus kegagalan untuk memberikan layanan berkualitas atau pelanggaran serius oleh HOA, tindakan legislatif berikut akan membantu:

• Kode Perumahan Federasi Rusia;
• Piagam HOA;
• Kode Sipil Federasi Rusia;
• Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 493 tanggal 11 Juni 2013 "Tentang Pengawasan Perumahan Negara";
• Undang-Undang Federal No. 59 tanggal 2 Mei 2006 "Tentang prosedur untuk mempertimbangkan aplikasi dari warga negara Federasi Rusia".

Sesuai dengan paragraf 1 Seni. 143.1 dari Kode Perumahan Federasi Rusia menetapkan hak untuk mengajukan banding atas keputusan HOA. Dasarnya mungkin bukan hanya kegagalan untuk memenuhi kewajiban yang ditanggung, tetapi juga pelanggaran langsung terhadap hak-hak pemilik.

Apa yang termasuk dalam tanggung jawab perbaikan?

Pekerjaan perbaikan yang akan dilakukan di setiap pintu masuk meliputi hal-hal berikut:

• perawatan dinding sebelum mengecat (dempul, primer, dll.);
• lukisan dinding;
• persiapan langit-langit;
• lukisan langit-langit;
• perbaikan ruang depan, pintu masuk ke pintu masuk;
• perbaikan puncak pintu masuk;
• penggantian kaca di jendela;
• penggantian jendela, bingkai dan pekerjaan perbaikan lainnya yang terkait dengan jendela;
• perbaikan, pengecatan, penyisipan kunci, penggantian kotak surat;
• perbaikan lantai dan bagian-bagiannya;
• pengecatan, perbaikan dan penggantian baterai;
• pengecatan, perbaikan dan penggantian pagar;
• pekerjaan perbaikan yang terkait dengan kerusakan saluran sampah;
• pekerjaan perbaikan perangkat penerangan, serta penggantian lampu, perlengkapan, dll.

Jika kita berbicara tentang perbaikan besar, maka perbaikan pintu masuk tidak ada hubungannya. Perombakan meliputi:

1. Renovasi ruang bawah tanah.
2. Perbaikan atap. Anda akan mempelajari cara menulis aplikasi untuk perbaikan atap setelah kebocoran di artikel lain.
3. Pekerjaan perbaikan terkait dengan tidak berfungsinya lift.
4. Fasad dan pondasi rumah.

Perbaikan pintu masuk mengacu pada perbaikan saat ini, dan bukan ke ibukota.

Jika Inggris menolak

Ada kalanya Anda dapat mendengar penolakan dari manajer karena fakta bahwa ini bukan bagian dari tugas mereka. Namun, mereka dapat melakukan perbaikan dengan biaya tertentu. Ada juga alasan yang sangat umum bahwa layanan ini tidak dijabarkan dalam perjanjian yang dibuat. Semua alasan ini merupakan pelanggaran langsung terhadap hukum Rusia.

Catatan! Perbaikan pintu masuk gedung apartemen oleh perusahaan manajemen adalah tanggung jawab langsung mereka. Hal ini diatur dengan tegas oleh Resolusi No. 170 KUHPerdata tentang pembangunan tanggal 27 September 2003. Apalagi dalam resolusi tersebut secara tegas disebutkan bahwa pekerjaan perbaikan harus dilakukan minimal setiap lima tahun sekali.

Selain itu, organisasi pengelola berkewajiban untuk memperbaiki pintu masuk, bahkan jika item ini tidak ada dalam perjanjian

Apalagi, resolusi tersebut dengan jelas menyatakan bahwa perbaikan harus dilakukan setidaknya setiap lima tahun sekali. Selain itu, organisasi pengelola wajib memperbaiki pintu masuk, meskipun klausul ini tidak ada dalam perjanjian.

Biaya terpisah dapat dibebankan secara hukum dan dibebankan kepada pemilik hanya untuk perbaikan rumah besar. Segala sesuatu yang terkait dengan konsep "perbaikan" diatur oleh Pasal 166 Kode Perumahan Federasi Rusia.

Bagi yang ingin tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus berpaling jika KUHP tidak aktif, artikel ini telah kami siapkan.

Bagaimana cara menyelesaikannya?

Ada tiga opsi:

1. Mengajukan klaim (apa jenis klaim yang ada?).
2. Keluhan kolektif ditujukan kepada direktur umum manajemen perusahaan. Baca tentang pengaduan dan permohonan ke KUHP di sini.
3. Proses di pengadilan. Kami membicarakan hal ini secara lebih rinci di sini.

Alasan mengapa baterai tidak panas

Sebelum bertanya ke mana harus mengeluh tentang kurangnya pemanasan, perlu untuk menentukan alasan penurunan suhu. Jika baterainya dingin, sistem pemanas tidak selalu disalahkan. Karat bisa terbentuk di pipa, penyumbatan terjadi, yang mengganggu konduksi panas. Panas dapat keluar melalui celah di antara bukaan jendela, terutama jika apartemen bersudut dan tanpa perbaikan.Alasan paling umum untuk kurangnya pemanasan:

• Kecelakaan di CHPP atau Central Line;
• Masalah muncul di apartemen. Perlu berbicara dengan tetangga;
• Para tetangga mulai memperbaiki dan mematikan pemanas;
• Utilitas tidak terburu-buru untuk memulai musim pemanasan.

Jangan menunggu situasi diperbaiki, bertindak sistematis dan tanpa panik. Pertama, Anda perlu mengukur suhu di apartemen. Hubungi perusahaan perumahan dan hubungi spesialis. Anda dapat mengukur suhu di kamar sendiri. Jika Anda memiliki masalah di gedung apartemen, tanyakan pada tetangga Anda. Ada kemungkinan masalahnya terletak pada riser Anda.

Kebetulan risernya panas, tetapi baterainya tetap dingin. Kemungkinan besar sistem diisi dengan udara. Masalah ini diselesaikan dalam beberapa jam. Alasannya mungkin terletak pada kerusakan radiator. Jika tetangga menjawab bahwa mereka tidak memiliki masalah seperti itu, kemungkinan besar alasannya ada di radiator dan pipa Anda.

Ketika nilai suhu berkurang di semua apartemen, ini menunjukkan masalah dengan pasokan panas. Jangan berharap masalah akan selesai dalam hitungan jam.

Jika baterai di apartemen dingin, Anda harus menghubungi ruang kontrol penyedia layanan atau perusahaan manajemen!

Hubungi spesialis yang tiba dalam waktu dua jam. Master tidak hanya akan menentukan malfungsi dalam sistem, tetapi juga mencatat fakta kurangnya pasokan energi panas, dan kemudian membuat tindakan. Dokumen itu dibuat dalam dua salinan, satu tetap dengan pemiliknya.

Pertanyaan populer tentang artikel ini

Dalam hal apa keluhan tentang kurangnya pemanas di apartemen dianggap dibenarkan?

Menurut keputusan pemerintah No. 354, jika standar berikut tidak dipatuhi saat memasok pemanas, warga dapat menulis keluhan:

• Penurunan suhu udara secara total dapat bertahan hingga 24 jam per bulan;
• Suhu di kamar dari 8 hingga 10 derajat tidak boleh bertahan lebih dari 4 jam;
• Menurunkan suhu udara di kamar hingga 10-12 derajat diperbolehkan dalam 8 jam;
• Suhu 13-16 derajat dapat diterima selama 12 jam.

Berapa, menurut hukum, seharusnya suhu di apartemen selama musim panas?

Secara hukum, suhu harus sama dengan nilai:

• 20 derajat - untuk apartemen di tengah rumah;
• 18 derajat - di ruang tamu dan dapur;
• 16 derajat - di koridor;
• 25 derajat - di kamar kecil dan kamar mandi.

Ke mana harus mengajukan keluhan jika baterai di apartemen tidak panas?

Jika panggilan ke ruang kontrol penyedia layanan atau perusahaan manajemen tidak membantu menyelesaikan masalah, Anda juga dapat mengeluh tentang kurangnya panas kepada otoritas lain:

• Rospotrebnadzor;
• Kejaksaan;
• Administrasi atau resepsi presiden;
• Pengadilan.

Kapan Anda harus menghubungi kantor kejaksaan?

Jika kasus sebelumnya tidak membantu, mereka beralih ke kantor kejaksaan. Tunjukkan di mana Anda mengirim keluhan, apakah seseorang mencoba memperbaiki situasi. Aplikasi harus menunjukkan permintaan untuk memahami situasi yang muncul. Jawaban akan dikirim setelah verifikasi. Mereka yang bertanggung jawab akan diminta untuk memperbaiki masalah tersebut. Banding dipertimbangkan dalam waktu 30 hari.

Apakah layak pergi ke pengadilan jika tidak ada pemanas di apartemen?

Jika Anda ingin memulihkan kerusakan dan mendapatkan perhitungan ulang jumlah pembayaran pemanasan, Anda harus mengajukan klaim ke pengadilan. Anda akan perlu:

• Penyataan;
• Bukti kelambanan total;
• Semua tanggapan yang diterima dari contoh sebelumnya.

Banding ke pengadilan dilakukan di tempat tinggal pemilik.

Menjawab

Undang-undang tidak mengatur jangka waktu kapan Anda bisa mendapatkan tanggapan dari otoritas terkait.Namun, Rospotrebnadzor mencoba mempertimbangkan setiap banding dalam waktu satu bulan dan memberikan jawaban terperinci untuk itu.

Jawabannya bisa positif atau negatif. Opsi pertama berarti bahwa badan tersebut akan menangani kasus Anda dan akan menegakkan keadilan dengan cara dan metode yang diizinkan.

Jika jawabannya tidak, berarti pihak yang berwenang menganggap keluhan Anda tidak berdasar atau tidak memiliki kewenangan untuk menyelesaikan situasi tersebut. Dalam satu atau lain kasus, Anda akan diberi komentar tentang alasan penolakan.

Jangan takut untuk menghubungi instansi pemerintah untuk mencari perlindungan. Kami, sebagai warga negara Federasi Rusia, memiliki hak yang ditetapkan oleh hukum, yang harus dilindungi tidak hanya oleh kami sendiri, tetapi juga oleh negara kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang di mana Anda dapat mengeluh, baca materi ini.

Selain Rospotrebnadzor, warga dapat mengirim aplikasi mereka ke inspektorat perumahan, kantor kejaksaan atau mengajukan klaim ke pengadilan.

Menyusun aplikasi

О±ÃÂðÃÂõýøõ üþöõàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàò ÿÃÂþø÷òþûÃÂýþù ÃÂþÃÂüõ, ÃÂðú úðú ýõ øüõõàÃÂÃÂòõÃÂöôõýýþóþ þñÃÂð÷ÃÂð . ÃÂþ þýþ ôþûöýþ þÃÂòõÃÂðÃÂàôõùÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøü ÿÃÂðòøûðü ôõûþÿÃÂþø÷òþôÃÂÃÂòð ø òúûÃÂÃÂðÃÂàÃÂà»ÃµÃ´ÃÂÃÂÃÂøõ Âð÷ôõûÃÂ:

ÂòþôýðàÂðÃÂÃÂÃÂ	àÿÃÂðòþü òõÃÂÃÂýõü ÃÂóûà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàÃÂúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþûýþõ ýð ÷òðÃâ½Ãâ¸Ãâµ Ãâ¾ÃâÃâ³Ãâ°Ãâ½Ãâ¸Ã·Ã°ÃÂøø, ò ÃâºÃâ¾ÃâÃâ¾ÃâÃâÃâ â½Ãâ°ÃââðÃâ²Ãââââââââ Ãâ£ÃâºÃ°Ã·ÃÂòðÃâÃâÃâÃâ Ãâ¿Ãâ¾Ãâ»ÃââÃâµ ÃâÃâ²Ãââ´ÃâµÃâ½Ãâ¸Ãâ Ãâ¾ â·Ãâ°Ãâ²Ãââââ»Ãâââââ â¾ â·Ãâ°ÃââÃâââââ»Ãâ.ââ²Ã⠶øÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ø ºÃ¾Ã½ÃÂðÃâºÃâýÃÂù Âõâ»â»
ÂÃÂýþòýðàÂðÃÂÃÂÃÂ	] ° ° â âµãµµ â¿* â¿âlace quartes ] ] °â ° 㶶¶¶¶¶¶¶âte ] ] ] â¶* ° ãâ ] â ã] Âðöýþ ø÷ûðÃâ³Ã°ÃÂàøýÃÂÃâ¾ÃÂüðÃâ¸Ãâ Ãâ¿Ãâ¾ÃâÃâ»ÃâµÃâ´Ãâ¾Ãâ²Ãâ°Ãââââââââ, â ÃÂõûðÃÂõûÃÂýþ ÿÃÂøòõÃÂÃÂø ÃÂÃÂÃÂûúø ýð úþýúÃÂõÃÂýÃÂõ ýþÃÂüðÃÂøòýÃÂõ ðúÃÂÃÂ, ÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ þ ýðÃÂÃÂÃÂõýøø ÿÃÂðò Âþ ÂÃÂþÃÂþýà¢Ã¡ÃÂ.
 Ã°Ã·Ã´ÃµÃ» ÂÃÂõñþòðýøù	ÃÂÃÂþÿøÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøõ øÃÂÿÃÂðòøÃÂàÃÂûþöøòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøààÃÂÃÂÃÂðýþòûõýøõü úþýúÃÂõÃÂýþóþ ÃÂÃÂþúð.
ÂþöõûðýøÃÂ	£ÃºÃ°Ã·ÃÂòðÃâµÃâÃâÃâ Ãâ¿Ãâ¾Ãâ¶Ãââ»Ãâ°Ãâ½Ãâ¸Ãâµ Ãââ¾ Ãâ¿Ãâ¾Ãâ»ÃâÃâÃâµÃâ½Ãâ¸Ãâ âââââââ âââ° â Âýþ.
ââµÃâÃâµÃâÃâµÃâ½Ãâ Ãâ¿ÃâøÃâ»Ãâ¾Ãâ¶ÃâµÃâ½Ãââ¹	ââÃâ¸Ãâ²Ãâ¾Ãâ´Ãâ¸Ãâââ ââ¿Ãâ¸ÃâÃâ¾Ã⺠ÿÃâÃâ¸Ãâ»Ãâ¾ÃââµÃâ½Ãâ½ÃâÃâ ÃâºÃâ¾Ãâ¿Ãââ¹ ââââââââââââ², ââââââââââââ²,
ÂþôÿøÃÂภ´Ã°ÃÂð	£ÃºÃ°Ã·ÃÂòðÃâµÃâÃâÃâ â´Ã°Ãâ° ÃâÃâ¾ÃâÃâÃâ°Ãâ²Ãâ»ÃâµÃâ½Ãâ¸Ãâ Ãâ¾Ãâ±Ãââ°Ãââââââ»Ãââââââ ââ±Ãââ°Ãââââ¸Ãââ, â¿ÃâÃâ¾Ãâ ¸ÃÂà÷ðÃÂòøÃÂõûÃÂ.ÃÂð úþûûõúÃÂøòýþù öðûþñõ ýð âáàôþûöýàÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòþòðÃÂàøüõýð òÃÂõà÷ðÃÂòø âweµãâ âµã], â¿¿¿¿ãããâte ° ° ° ² ²] ]

¡ÃºÃ°ÃâðÃââ â¾Ãâ±ÃâÃâ°Ãâ·ÃµÃ ÃâÃâ¾ÃâÃâðòÃâ»ÃâµÃââ¸Ãâ Ãâ·Ã°ÃâÃâ²ÃâÃââââââââ â ââ°Ã⠷ôõÃÂÃÂ.